سياسة الشحن

يرجى العلم بأننا لا نقوم بالشحن إلى عناوين محددة، مثل القواعد العسكرية، أو المناطق المقيدة، أو نقاط الاستلام، أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في "Cara".

قد تتوفر خدمة استلام الطلبات من المتجر (البوتيك) مجانًا في مواقع محددة. يرجى الاطلاع على المنصات الإلكترونية أو الاتصال بقسم خدمة العملاء في "Cara" للحصول على مزيد من المعلومات. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يصبح المنتج جاهزًا للاستلام من المتجر.

في حال طلبت عدة منتجات، سنقوم بشحن الطلب فقط عند توفر جميع المنتجات (لن يتم إجراء شحنات جزئية، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك).

توصيل

1. نقدم خدمة الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم باستثناء بعض الدول والمناطق (أوقيانوسيا، جزيرة نورفولك، جزيرة بيتكيرن، توكيلاو، جزيرة ويك، كوسوفو، مقدونيا الشمالية، إيران، ميانمار، كوريا الشمالية، طاجيكستان، تيمور الشرقية، جزيرة كليبرتون، جزيرة نافاسا، سانت بيير وميكلون، جزر فوكلاند، جورجيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، الرأس الأخضر، جمهورية أفريقيا الوسطى، جزر القمر، غينيا بيساو، ساو تومي وبرينسيب، سيراليون، الصومال، جنوب السودان).
2. سنبذل جهوداً معقولة لضمان التسليم من قبل شركة الشحن خلال الفترة الزمنية المقدرة للتسليم، وذلك بدءاً من تاريخ "تأكيد الطلب والشحن" الصادر عنا كتابياً، وفي جميع الأحوال في غضون ثلاثين (30) يوماً من ذلك التاريخ؛ باستثناء الحالات التي يتعلق فيها شراؤك بمنتج أو خدمة أوضحنا لك أنها ستستغرق وقتاً إضافياً للتسليم، مثل المنتجات أو الخدمات التي نقوم بتخصيصها أو تصنيعها وفقاً لمواصفاتك الخاصة.
3. في حال تأخر تسليم المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهوداً معقولة للحد من آثار التأخير. وإذا لم نقم بالتسليم في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ "تأكيد الطلب والشحن" الكتابي أو أي مهلة زمنية أخرى نحددها، فيحق لك التواصل مع قسم خدمة عملاء "Cara" لإلغاء الطلب المعني واسترداد أي مبالغ دفعتها مسبقاً مقابل منتجات لم تتسلمها.
4. وفي جميع الأحوال، فإن التعويض الوحيد المتاح لك في حال إخفاقنا في تسليم الطلب هو حقك في إلغاء الطلب المعني واسترداد المبالغ التي دفعتها مسبقاً مقابل أي منتجات لم تتسلمها.
5. عند تقدير وقت التسليم، يرجى مراعاة الوقت اللازم للموافقة على الدفع بالبطاقة الائتمانية، والتحقق من العنوان، وإجراء الفحوصات الأمنية، ومعالجة الطلب. يرجى العلم بأن التسليم مشروط دائماً باستلامنا لكامل المبلغ المستحق.
6. نحن نؤمّن على كل عملية شراء أثناء فترة النقل وحتى تسليمها إلى العنوان المحدد من قبلك. نطلب توقيعاً عند تسليم أي منتجات، وعندها تنتقل مسؤولية المنتجات المشتراة إليك. إذا قمت بتحديد مستلم آخر غيرك لأغراض التسليم (على سبيل المثال، في حال كان الطلب هدية)، فإن... أنت تقر بأن وجود توقيع صادر عنهم (أو تم في عنوان التسليم) يُعد دليلاً على إتمام عملية التسليم والوفاء بالالتزام من جانب شركة "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers)، وكذلك دليلاً على انتقال المسؤولية إليك بالطريقة ذاتها. وتصبح المنتجات تحت مسؤوليتك بمجرد تسليمنا لها في العنوان الذي زودتنا به.