شحن مجاني للأعضاء
شحن مجاني للأعضاء
تتخذ شركة "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers FZCO) - ويُشار إليها مجتمعة بـ "كارا للمجوهرات" أو "نحن" أو "خاصتنا" - من دبي في دولة الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، وهي تمتلك وتدير الموقع الإلكتروني www.carajewellers.com (المشار إليه بـ "الموقع الإلكتروني").
يقع المقر المسجل لشركة "كارا للمجوهرات" في: مكتب 2008، المبنى 2، مجمع الذهب والألماس (Gold and Diamond Park)، دبي، صندوق بريد 117973، الإمارات العربية المتحدة. رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بنا هو [100053195200003].
عند دخولك إلى الموقع الإلكتروني واستخدامه، فإنك توافق صراحةً على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة، والتي تسري اعتباراً من تاريخ ووقت استخدامك للموقع أو دخولك إليه (المشار إليها بـ "الشروط"). يرجى قراءة الشروط بعناية قبل الدخول إلى المعلومات والخدمات المتاحة عبر هذا الموقع أو استخدامها. تنطبق شروط البيع هذه على أي عمليات بيع لمنتجات أو خدمات "كارا للمجوهرات" التي قد تطلبها باستخدام الموقع الإلكتروني www.carajewellers.com وأي تطبيقات جوال أو تطبيقات رقمية مرتبطة به وتشير إلى شروط البيع هذه (ويُشار إليها مجتمعة بـ "المنصات")، أو عبر الهاتف من خلال مركز علاقات العملاء التابع لنا (المشار إليه بـ "مركز علاقات العملاء").
تسري شروط البيع هذه على أي طلب يتم تقديمه عبر المنصات أو مركز علاقات العملاء (ويُشار إليها مجتمعة بـ "قنوات البيع"). يرجى العلم بأنه سيُطلب منك الموافقة على شروط البيع هذه قبل تقديم طلب للحصول على المنتجات أو الخدمات. وفي حال عدم موافقتك على شروط البيع هذه، فلن تتمكن من طلب أي منتجات أو خدمات عبر قنوات البيع. لا تخضع عمليات البيع التي تتم عبر نقاط البيع الفعلية (مثل متاجر التجزئة الخاصة بنا) أو عبر أطراف ثالثة (مثل بائعي التجزئة المعتمدين) لشروط البيع هذه.
تشكل هذه الشروط اتفاقية قانونية بينك (بصفتك مستخدماً لهذا الموقع الإلكتروني) وبين "كارا للمجوهرات". إذا كنت لا توافق على الشروط أو لا يمكنك الامتثال لها، فيرجى الامتناع عن استخدام هذا الموقع الإلكتروني. قد تخضع هذه الشروط للتعديل من وقت لآخر دون إشعار مسبق لك؛ لذا يتعين عليك مراجعة هذه الشروط بانتظام للاطلاع على أي تعديلات قد تطرأ عليها. وفي حال عدم موافقتك على أي تغيير في الشروط، يجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
1.5. تحتفظ شركة "Cara Jewellers" بالحق، وفقاً لتقديرها الخاص، في تغيير أو تعديل هذه الشروط -كلياً أو جزئياً- في أي وقت، على أن يسري ذلك التغيير أو التعديل فور نشره كإشعار على الموقع الإلكتروني. وإذا أصبحت الشروط غير مقبولة لديك في أي وقت، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام الموقع الإلكتروني.
1.6. قد تخضع بعض أقسام الموقع الإلكتروني لشروط استخدام إضافية. وباستخدامك لتلك الأقسام -أو أي جزء منها- فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام الإضافية المطبقة عليها. يرجى الرجوع إلى "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا لبياناتك.
2.1. لاستخدام بعض الخدمات أو الميزات المتاحة على الموقع الإلكتروني، سيتعين عليك التسجيل. وعند التسجيل، يُطلب منك تقديم معلومات عن نفسك تكون صحيحة ودقيقة وحديثة وكاملة من جميع النواحي. وفي حال طرأ أي تغيير على معلومات التسجيل الخاصة بك، يرجى إخطارنا بذلك فوراً عبر عنوان البريد الإلكتروني التالي: cara@emirates.net.ae. كما يجوز لنا تغيير متطلبات التسجيل من وقت لآخر.
2.2. يجب أن تكون كلمة مرور الحساب التي تقدمها فريدة ومحفوظة بشكل آمن، وعليك إخطارنا فوراً بأي خرق أمني أو استخدام غير مصرح به لحسابك. ورغم أننا لن نتحمل المسؤولية عن الخسائر التي قد تتكبدها نتيجة أي استخدام غير مصرح به لحسابك، إلا أنك قد تكون مسؤولاً عن الخسائر التي نتكبدها نحن أو يتحملها الآخرون نتيجة لمثل هذا الاستخدام غير المصرح به.
3.1. يُسمح فقط للأفراد (وليس الكيانات الاعتبارية) بطلب المنتجات عبر قنوات البيع، شريطة أن يكونوا: (أ) قد بلغوا سن الرشد القانوني اللازم لإبرام العقود؛ و(ب) يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود؛ و(ج) يستخدمون عنوان شحن يقع في الدولة أو الدول التي نشحن إليها، وفقاً لما تحدده قنوات البيع. إذا كنت لم تبلغ سن الرشد القانوني أو كنت غير مؤهل قانوناً لإبرام عقد، فيجب أن يقوم ولي أمرك أو الوصي عليك بتقديم الطلب نيابةً عنك، وسيُطلب منه الموافقة على شروط البيع هذه.
3.2. عند تقديم طلب شراء عبر قنوات البيع، فإنك تقر وتضمن أنك عميل ومستخدم نهائي حقيقي تشتري المنتجات لاستخدامك الشخصي أو لاستخدام شخص آخر، وأنك لن تقوم بتسليم منتجاتنا أو بيعها أو توزيعها بأي شكل آخر، ولن تشتري منتجاتنا أو خدماتنا لأغراض تجارية.
3.3. لإجراء عمليات شراء عبر الموقع الإلكتروني، سيتعين عليك تقديم بياناتك الشخصية. وعلى وجه الخصوص، يجب عليك تقديم اسمك الحقيقي ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وأي معلومات أخرى مطلوبة كما هو محدد. علاوة على ذلك، سيتعين عليك تقديم بيانات الدفع، مع إقرارك وضمانك بأنها صالحة وصحيحة، وتأكيدك بأنك الشخص المذكور في بيانات الفوترة المقدمة.
5.1. قد تتوفر خدمات التخصيص (على سبيل المثال، النقش أو التشكيل البارز) أو خدمات أخرى لمجموعة مختارة من المنتجات. إذا كنت ترغب في تخصيص منتجك، يرجى تقديم التفاصيل عبر قنوات البيع حسب المطلوب.
5.2. نحتفظ بالحق في عدم قبول أو رفض أي طلب لمنتجات مخصصة، أو طلب يتضمن بطاقة رسالة، إذا كان المحتوى يتضمن عبارات غير لائقة أو غير قانونية أو مخالفة لسياساتنا. وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة أي عبارات تقدمها لتخصيص المنتجات.
5.3. علاوة على ذلك، لا يمكن إلغاء طلبات المنتجات المخصصة، كما لا يمكن إرجاع المنتجات التي خضعت لأي شكل من أشكال التخصيص أو التي تم تصنيعها وفقاً لمواصفاتك الخاصة لاستبدالها أو استرداد قيمتها، وذلك وفقاً لما هو موضح في شروط البيع هذه. ولا يؤثر ذلك على حقوقك كمستهلك (يرجى الاطلاع على قسم "ضمان الشركة المصنعة" و"حقوقك القانونية كمستهلك" لمزيد من المعلومات).
عند طلبك لماسة غير مركبة (حجر ماسي منفصل)، نقوم بشحنها إليك مرفقةً بتقرير تصنيف الماس (المعروف أيضاً باسم شهادة الماس). تُعد تقارير التصنيف هذه وثائق مفصلة يصدرها خبراء في تصنيف الماس يعملون لدى أحد مختبري الماس المرموقين؛ ونظراً لذلك، فإن تكلفة استبدال تقرير تصنيف الماس مرتفعة للغاية. ولهذا السبب، نشترط إرفاق تقرير تصنيف الماس عند إرجاع أي ماسة؛ ففي حال عدم إرفاق التقرير مع الماسة المُراد إرجاعها، سيتم فرض رسوم استبدال قدرها 150 دولاراً أمريكياً (أو ما يعادلها بالعملات الأخرى).
6.1. ستتضمن عملية الطلب عبر المنصات ما يلي:
في حال تقديم الطلب من خلال قسم خدمة العملاء في "كارا" (Cara)، ستتضمن عملية الطلب ما يلي:
لا تُعد رسالة البريد الإلكتروني هذه قبولاً لطلبك، بل هي مجرد تأكيد على استلامنا له. يرجى الاحتفاظ برقم مرجع الطلب لأي استفسارات مستقبلية تتعلق به. ولتأكيد الطلب، سنقوم بإجراء الفحوصات المعتادة المتعلقة بالائتمان، ومكافحة الاحتيال، والأمن، والجوانب القانونية ذات الصلة، ومن ثم سنشرع في معالجة طلبك في حال استيفاء الشروط المطلوبة.
6.2. يجب عليك مراجعة كافة التفاصيل بعناية قبل إتمام عملية الدفع. إذ يعني إتمام الدفع تأكيدك لعملية الشراء هذه، وسنبدأ حينها في تجهيز طلبك للتسليم. وفي حال كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، أو إذا كان "إشعار استلام الطلب" لا يعكس رغبتك الفعلية، فيجب عليك التواصل فوراً مع قسم خدمة العملاء لدى "Cara".
6.3. يكتمل قبول الطلب ويُبرم العقد بينك وبين "Cara Jewellers" عند شحن المنتجات إليك؛ وحينها ستتلقى رسالة بريد إلكتروني ثانية تتضمن رقم تتبع الشحنة وتؤكد أنه قد تم شحن طلبك. ويُعد "تأكيد الطلب والشحن" هذا بمثابة قبول منا لطلبك ودليلاً على وجود عقد بيع ملزم. ولا يملك أي من معالج الدفع (طرف ثالث) أو شركة الشحن المعتمدة لدينا صلاحية قبول الطلب نيابة عن "Cara Jewellers".
6.4. نحتفظ بالحق في عدم قبول طلبك أو عدم تنفيذه في الحالات التالية: تعذر الحصول على تفويض بالدفع، أو انطباق قيود الشحن على منتج معين، أو نفاد المنتج المطلوب من المخزون، أو عدم استيفاء المنتج لمعايير مراقبة الجودة لدينا وسحبه من العرض، أو عدم استيفائك لمعايير الأهلية الموضحة في هذه الشروط. علاوة على ذلك، يجوز لنا رفض معالجة طلبك لأي سبب كان، أو رفض تقديم الخدمة لأي شخص وفي أي وقت، وذلك وفقاً لتقديرنا المطلق؛ ولن نتحمل أي مسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث في هذا الصدد.
7.1. جميع الأسعار المعروضة على صفحات المنتجات عبر المنصات أو التي يحددها خبراء المبيعات في "Cara" لا تشمل تكاليف الشحن أو الضرائب الأخرى، ما لم يُنص على خلاف ذلك.
7.2. يجب عليك مراجعة كافة التفاصيل بعناية قبل إتمام عملية الدفع. يُعد إتمام الدفع بمثابة تأكيد منك على عملية الشراء، وسنشرع حينها في تجهيز طلبك للتسليم.
7.3. سيتم تحديث العملة المعتمدة بناءً على وجهة الشحن بعد تزويدنا بعنوان التسليم، وستظهر هذه العملة في حقيبة التسوق الخاصة بك قبل تقديم الطلب. لذا، يرجى التحقق بعناية من الأسعار والعملة المحدّثة.
7.4. تختلف ضرائب المبيعات أو الاستخدام أو أي ضرائب أخرى بناءً على الموقع الذي سيتم شحن المنتجات إليه.
7.5. يتم توضيح تكاليف الشحن (إن وجدت)؛ ونحيطكم علماً بأننا نقبل فقط الطلبات التي تتضمن تسليماً داخل الدولة أو الدول المحددة أثناء عملية تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى عناوين معينة، مثل المواقع العسكرية، أو المناطق المقيدة، أو نقاط الاستلام، أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في "Cara".
قد تتوفر خدمة الاستلام من المتجر (البوتيك) مجاناً في مواقع محددة. يرجى الاطلاع على المنصات أو الاتصال بقسم خدمة العملاء في "Cara" للحصول على مزيد من المعلومات. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عندما يصبح المنتج جاهزاً للاستلام من المتجر.
في حال طلبت عدة منتجات، سنقوم بشحن الطلب فقط عند توفر جميع المنتجات (لن يتم إجراء شحنات جزئية، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك).
لا تظهر تكاليف الشحن على صفحات المنتجات، بل تُضاف إلى سعر المنتج بعد اختيار خيارات التسليم. سيتم عرض ملخص لهذه التكاليف قبل مطالبتك بتأكيد الطلب وتقديمه، كما ستظهر في مراسلاتنا معك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اختيارك لخيارات التسليم.
7.6. نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار وتكاليف التسليم في أي وقت ودون إشعار مسبق.
7.7. نحن نبذل عناية معقولة لضمان دقة أسعار المنتجات وتكاليف التوصيل في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام أو إبلاغك بها من قبل خبراء المبيعات في "Cara". ومع ذلك، فمن المحتمل -رغم جهودنا المعقولة- أن يرد خطأ في تسعير بعض المنتجات المعروضة عبر قنوات البيع الخاصة بنا أو في تكاليف التوصيل. وفي حال وجود خطأ في تسعير أي من المنتجات التي طلبتها أو في تكاليف التوصيل، سنتواصل معك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بهذا الخطأ. وإذا تعذر علينا التواصل معك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسنقوم بإلغاء الطلب وإخطارك بذلك كتابياً. وإذا قبلنا طلبك وعالجناه عن طريق الخطأ في ظل وجود خطأ في التسعير أو تكلفة التوصيل، فقد نلغي توريد المنتج ونعيد إليك أي مبالغ قمت بدفعها. أما إذا كان قد تم شحن الطلب بالفعل، فإنك توافق إما على إعادة المنتج أو دفع الفرق بين السعر الفعلي والسعر الذي تم تحصيله منك.
7.8. يرجى العلم بأن التغييرات في القوانين السارية -التي قد تطرأ في الفترة ما بين تاريخ تقديم طلبك وتاريخ إرسال تأكيد كتابي للطلب والشحن- قد تؤدي إلى تغييرات في الضرائب المرتبطة بطلبك. وإذا أدى هذا التغيير إلى زيادة في الضرائب المفروضة عليك، فسنتواصل معك ونطلب منك إعادة تأكيد طلبك.
7.9. تخضع أسعارنا أيضاً للتغيير دون إشعار مسبق. ونعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى عدم التردد في التواصل مع أحد خبرائنا في مجال الألماس والمجوهرات عبر البريد الإلكتروني cara@emirates.net.ae أو الاتصال بالرقم 8089 347 4 971+.
7.10. يسعدنا التفاوض بشأن أسعار منتجاتنا.
حرصاً منا على إبقاء أسعارنا منخفضة، فإننا لا نتيح سياسة "الشراء بغرض المقارنة"؛ وهي ممارسة تتمثل في شراء عدة قطع بهدف الاحتفاظ بالقطعة التي تنال إعجابك أكثر وإعادة البقية. إذ تتسبب هذه الممارسة في أعباء إضافية غير مبررة تتعلق بإعادة تخزين المنتجات وإدارة المخزون، كما أنها قد تكون مكلفة للغاية. وللتأكد من جودة أي قطعة مجوهرات، يرجى التواصل مع أحد خبرائنا في مجال الألماس والمجوهرات عبر البريد الإلكتروني cara@emirates.net.ae أو الاتصال بالرقم 8089 347 4 971+، وسيسعدنا مساعدتك في اتخاذ قرار الشراء المناسب.
8.1. يمكن إتمام الدفع باستخدام بطاقات Visa وMasterCard وأي وسائل أخرى قد يُعلن عنها بوضوح على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر. واعتماداً على وسيلة الدفع المستخدمة، قد نطلب معلومات إضافية، بما في ذلك أشكال محددة من وثائق إثبات الهوية.
أنت تفوضنا صراحةً بإجراء فحوصات أمنية -حيثما نرى ذلك ضرورياً- وبنقل أو الحصول على معلومات (بما في ذلك أي معلومات محدثة) تتعلق بك من أو إلى أطراف ثالثة من وقت لآخر، بما في ذلك -على سبيل المثال لا الحصر- تفاصيل بطاقة الدفع الخاصة بك، وذلك بغرض التحقق من هويتك، والتحقق من صلاحية بطاقة الدفع، والحصول على تفويض أولي للبطاقة، والموافقة على معاملات الشراء الفردية.
بمجرد اكتمال المعاملة، سيتم خصم مبلغ الدفع وتسويته من حسابك، وستتم إعادة توجيهك بعد ذلك إلى الموقع الإلكتروني. أنت تقر بأن بطاقة الائتمان أو الخصم المستخدمة مملوكة لك. تخضع جميع بطاقات الائتمان/الخصم لإجراءات التحقق والموافقة من قِبل الجهة المصدرة للبطاقة.
إذا رفضت الجهة المصدرة لبطاقة الدفع الموافقة على الدفع لنا، فسيتعين عليك التواصل مع الجهة المصدرة للبطاقة مباشرةً لحل هذه المشكلة. وفي حال رفضت الجهة المصدرة لبطاقة الائتمان/الخصم الموافقة على الدفع، فإننا لن نتحمل أي مسؤولية عن أي تأخير أو عدم تسليم للطلب.
عند تقديم طلب عبر المنصات، سيتعين عليك إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك في النموذج المخصص لذلك. وفي حال تقديم الطلب عبر الهاتف، سيتعين عليك تزويد خبير المبيعات في "Cara" بتفاصيل الدفع الكاملة أو اتباع الخطوات التي يوجهك إليها قسم خدمة العملاء في "Cara".
قد نقبل الدفع عن طريق التحويل المصرفي للطلبات وفقاً لتقديرنا الخاص. نحن لا نفرض رسوماً على التحويلات المصرفية للطلبات التي تتم عبر قنوات البيع أو قسم خدمة العملاء، ومع ذلك، قد تفرض بعض المؤسسات المالية رسوماً مقابل استخدام خدمة التحويل المصرفي. نشترط تأكيد جميع طلبات التحويل المصرفي التي تتم عبر الهاتف من خلال عملية اعتماد الطلب. قد نقوم بإشعارك باستلام طلب التحويل المصرفي، ولكن لن تتم معالجة الطلب إلا بعد استلام المبلغ وتأكيده من جانبنا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يتم إيداع مبلغ التحويل في حسابنا المصرفي خلال سبعة (7) أيام من تاريخ تقديم الطلب، فسيتم إلغاء طلبك. 8.3. نبذل عناية معقولة لضمان أمن موقعنا الإلكتروني. تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان/الخصم المباشر على الموقع عبر منصة تابعة لجهة خارجية، وهي بوابة الدفع الآمنة عبر الإنترنت التابعة لشركة "Network"، والتي تقوم بتشفير بيانات بطاقتك في بيئة استضافة آمنة. ولضمان أن تكون تجربة التسوق الخاصة بك آمنة وسلسة ومحمية، يستخدم موقعنا شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL).
8.4. علاوة على ذلك، فإننا نبذل عناية معقولة -في حدود قدرتنا- للحفاظ على أمن تفاصيل طلبك وبيانات الدفع الخاصة بك؛ ومع ذلك، وفي حال عدم وجود إهمال من جانبنا، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة قد تتكبدها إذا تمكن طرف ثالث من الوصول غير المصرح به إلى أي بيانات تزودنا بها عند استخدام الموقع أو تقديم طلب من خلاله.
نقبل فقط الطلبات المخصصة للتوصيل إلى الدولة أو الدول المحددة أثناء عملية تقديم الطلب. يرجى العلم بأننا لا نقوم بالشحن إلى عناوين معينة، مثل القواعد العسكرية، أو المناطق المقيدة، أو نقاط الاستلام، أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء لدى "Cara".
قد تتوفر خدمة استلام الطلب من المتجر (البوتيك) مجانًا في مواقع محددة؛ لذا يرجى الاطلاع على المنصات الإلكترونية أو الاتصال بقسم خدمة العملاء لدى "Cara" للحصول على مزيد من التفاصيل. وسنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف عند جاهزية المنتج للاستلام من المتجر.
في حال طلبت عدة منتجات، سنقوم بشحن الطلب فقط عند توفر جميع المنتجات (لن يتم إجراء شحنات جزئية، ما لم يتم إبلاغك بخلاف ذلك).
10.1. نقدم خدمة الشحن المجاني إلى جميع أنحاء العالم باستثناء بعض الدول والمناطق (أوقيانوسيا، جزيرة نورفولك، جزيرة بيتكيرن، توكيلاو، جزيرة ويك، كوسوفو، مقدونيا الشمالية، إيران، ميانمار، كوريا الشمالية، طاجيكستان، تيمور الشرقية، جزيرة كليبرتون، جزيرة نافاسا، سانت بيير وميكلون، جزر فوكلاند، جورجيا، جورجيا الجنوبية، جزر ساندويتش الجنوبية، الرأس الأخضر، جمهورية أفريقيا الوسطى، جزر القمر، غينيا بيساو، ساو تومي وبرينسيب، سيراليون، الصومال، جنوب السودان).
10.2. سنبذل جهوداً معقولة لضمان التسليم عن طريق شركة الشحن خلال الفترة الزمنية المقدرة للتسليم، وذلك بدءاً من تاريخ "تأكيد الطلب والشحن" الكتابي الصادر عنا، وفي جميع الأحوال في غضون ثلاثين (30) يوماً من ذلك التاريخ؛ باستثناء الحالات التي يتعلق فيها شراؤك بمنتج أو خدمة أوضحنا لك أنها ستستغرق وقتاً إضافياً للتسليم، مثل المنتجات أو الخدمات التي نقوم بتخصيصها أو تصنيعها وفقاً لمواصفاتك الخاصة.
10.3. في حال تأخر تسليم المنتجات بسبب حدث خارج عن سيطرتنا، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن وسنبذل جهوداً معقولة للحد من آثار التأخير. وإذا لم نقم بالتسليم في غضون ثلاثين (30) يوماً من تاريخ "تأكيد الطلب والشحن" الكتابي أو أي مهلة زمنية أخرى نحددها، فيحق لك التواصل مع قسم خدمة العملاء في "Cara" لإلغاء الطلب المعني واسترداد أي مبالغ دفعتها مسبقاً مقابل أي منتجات لم تتسلمها.
10.4. وفي جميع الأحوال، فإن التعويض الوحيد المتاح لك في حال إخفاقنا في تسليم الطلب إليك هو حقك في إلغاء الطلب المعني واسترداد المبالغ التي دفعتها مسبقاً مقابل أي منتجات لم تتسلمها.
10.5. عند تقدير وقت التسليم، يرجى مراعاة الوقت اللازم للموافقة على الدفع بالائتمان، والتحقق من العنوان، وإجراء الفحوصات الأمنية، ومعالجة الطلب. يرجى العلم بأن التسليم مشروط دائماً باستلامنا لكامل المبلغ المستحق.
10.6. نقوم بتأمين كل عملية شراء أثناء فترة النقل وحتى تسليمها إلى عنوان التسليم المحدد من قبلك. ونشترط الحصول على توقيع عند تسليم أي منتجات، وعندها تنتقل مسؤولية المنتجات التي اشتريتها... ...تنتقل إليك. وإذا قمت بتحديد مستلم آخر غيرك لأغراض التسليم (على سبيل المثال، كهدية)، فإنك تقر بأن توقيع ذلك المستلم (أو التوقيع في عنوان التسليم المحدد) يُعد دليلاً على إتمام عملية التسليم والوفاء بالالتزام من جانب شركة "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers)، كما يعني انتقال المسؤولية إليك بالطريقة ذاتها. وتصبح المنتجات تحت مسؤوليتك بمجرد تسليمنا لها في العنوان الذي زودتنا به.
عند طلب المنتجات عبر قنوات البيع، ستتلقى فاتورة تُرسل إليك كتابةً (إلى عنوان بريدك الإلكتروني كمرفق بصيغة PDF أو بأي وسيلة أخرى).
استخدم المحتوى الدقيق الخاص بـ "الإرجاع والاستبدال" والمعتمد والمُعدّ مسبقاً في الصفحة /returns-info.
نحن ملتزمون بضمان امتثال كل منتج تماماً لمعايير الجودة الخاصة بنا، واجتيازه لكافة إجراءات الرقابة والفحص لدينا، سواء من الناحية الفنية أو الجمالية.
بصفتك مستهلكاً، قد تتمتع بحقوق قانونية بموجب التشريعات السارية التي تحكم بيع السلع الاستهلاكية؛ ولا تتأثر هذه الحقوق القانونية بشروط البيع هذه أو بضمان "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers) الساري.
سيتم شحن جميع الطلبات داخل علبة "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers) المغلفة كهدية وموضوعة في غلاف "كارا للمجوهرات" المميز، بالإضافة إلى حقيبة تسوق "كارا للمجوهرات" (حيثما ينطبق ذلك).
قد تتوفر خدمات النقش والطباعة البارزة (البروز) لمنتجات محددة، وتُقدم من خلال عمليات البيع التي تتم عبر قنوات البيع المعتمدة. إذا كنت ترغب في نقش منتجك من "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers) أو إضافة طابع بارز عليه، يرجى تزويد قسم خدمة العملاء في "كارا" بالتفاصيل اللازمة.
لا يمكن إلغاء الطلبات الخاصة بمنتجات "كارا للمجوهرات" المُخصصة (التي تحمل لمسات شخصية)، كما لا يمكن إرجاع هذه المنتجات إلى "كارا للمجوهرات" بغرض الاستبدال أو استرداد المبلغ المدفوع.
يمكنك إضفاء طابع شخصي على طلبك من خلال إضافة رسالة خاصة؛ حيث ستقوم "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers) بطباعة هذه الرسالة على بطاقة إهداء تُرفق مع شحنة طلبك. وتحتفظ "كارا للمجوهرات" بالحق في رفض الرسائل التي تراها مسيئة أو غير لائقة لإرسالها عبر المطبوعات التي تحمل شعار الشركة.
لأي استفسارات تتعلق بإصلاح منتج تم طلبه عبر قنوات البيع، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في "Cara"؛ حيث سيتولى القسم شرح الإجراءات لك وإرسال "مجموعة الشحن" التي تحتوي على المستلزمات اللازمة لإرسال المنتج إلينا بغرض الصيانة.
بمجرد استلامك لمجموعة الشحن -التي تتضمن نموذج طلب الخدمة، وعلبة المنتج، وعلبة أو مظروفاً خارجياً، وملصق إرجاع مطبوعاً مسبقاً يحمل عنواننا، وملصق شحن مدفوع التكلفة مسبقاً حسب الاقتضاء (ويُشار إليها مجتمعة بـ "مجموعة الشحن")- يرجى القيام بما يلي:
لأسباب أمنية، ستكون صناديق مجموعة الشحن (Shipping Kit) خالية من أي علامات تجارية.
يجب عليك الاحتفاظ بإثبات الشحن. لن تكون المنتجات مؤهلة للحصول على الخدمة إلا إذا استلمها مركز خدمة "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers)، وذلك وفقاً لشروط الخدمة هذه.
بمجرد إتمام الخدمة من قبل "كارا للمجوهرات" وفقاً لتقدير التكلفة الذي وافقت عليه، وبعد استلام المبلغ بالكامل، ستقوم "كارا للمجوهرات" بإعادة المجوهرات التي تم إصلاحها (مرفقة ببطاقة الضمان، إن وُجدت) إلى عنوان الشحن الذي حددته في نموذج طلب الخدمة.
يرجى العلم أنه لا يمكنك تغيير عنوان الشحن المخصص لإعادة المنتج المُصلح إلا قبل تقديم طلب الخدمة، ولا يمكن تغييره بعد ذلك.
نحن نقبل طلبات الخدمة التي تتضمن التسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم بالشحن إلى عناوين معينة، مثل المواقع العسكرية، أو بعض المناطق المقيدة (مثل الفنادق)، أو صناديق البريد. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في "كارا".
نحرص على ضمان دقة واكتمال المعلومات الواردة على المنصات، أو في الإعلانات والكتالوجات، أو تلك التي يقدمها قسم خدمة العملاء في "Cara"، بما في ذلك أوصاف المنتجات والأبعاد والألوان. ومع ذلك، فإننا لا نقدم أي ضمانات -سواء كانت صريحة أو ضمنية- فيما يتعلق بدقة هذه المعلومات وموثوقيتها واكتمالها. وعلى وجه الخصوص، فإن أي وصف أو معلومات تتعلق بوزن المواد الثمينة وعدد الأحجار وقياسات القيراط تُقدم على سبيل الاسترشاد فقط، وقد تخضع لتفاوت طفيف.
إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإننا نخلي مسؤوليتنا ونستبعد كافة الشروط والأحكام والضمانات الأخرى المتعلقة بالمنتجات وقنوات البيع، سواء كانت صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو غير ذلك، أو ناشئة عن أي تعاملات سابقة أو أعراف أو ممارسات تجارية.
لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد من مسؤوليتنا أو يستبعدها فيما يتعلق بأي مسؤولية لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. ومع مراعاة الجملة السابقة، فإن إجمالي مسؤوليتنا تجاهك بموجب شروط البيع هذه عن أي طلب - سواء نشأت المسؤولية عن عقد أو فعل ضار (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، وحتى في حال تم إخطارنا باحتمالية وقوع مثل هذه الأضرار - لن يتجاوز بأي حال من الأحوال نسبة مائة بالمائة (100%) من سعر المنتج (أو المنتجات) المشمول في طلبك.
يرجى العلم بأن قوانين حماية المستهلك في بعض الولايات القضائية قد لا تسمح باستثناءات أو قيود معينة على الضمانات أو المسؤوليات، وبالتالي قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود المذكورة أعلاه.
17.1. إذا تبين أن أي بند - أو جزء من بند - من شروط البيع هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فيُعتبر ذلك البند أو ذلك الجزء منه غير مشمول ضمن شروط البيع هذه، ولا تتأثر قانونية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ بقية بنود شروط البيع هذه، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.
17.2. تشكل شروط البيع هذه (والشروط المرتبطة بها والمُدرجة فيها عن طريق الإشارة) الاتفاقية الكاملة بيننا وبينك فيما يتعلق بطلب المنتجات أو الخدمات، وتحل محل وتُلغي جميع الاتفاقيات السابقة، ومسودات الاتفاقيات، والترتيبات، والتعهدات، أو العقود الجانبية من أي نوع كانت والتي أبرمها الطرفان - سواء كانت شفهية أو مكتوبة - فيما يتعلق بهذا الموضوع.
17.3. لا نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتنا أو الامتثال لها بموجب شروط البيع هذه إذا كان ذلك ناشئاً عن أي سبب خارج عن سيطرتنا المعقولة.
17.4. لا يُفسَّر تنازلنا عن حقنا في مواجهة مخالفة لأي بند من بنود شروط البيع هذه على أنه تنازل عن الحق في مواجهة أي مخالفة أخرى أو لاحقة.
17.5. يُعد هذا العقد مبرماً بيننا وبينك، ولا يحق لأي شخص آخر المطالبة بإنفاذ أي من بنوده. ومع ذلك، إذا اشتريت منتجاً كهدية، فسيستفيد متلقي الهدية من "ضمان Cara Jewellers" (كارا للمجوهرات) الساري.
في "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers)، نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة واكتمال الكتالوج الخاص بنا عبر الإنترنت قدر الإمكان. ولإتاحة الفرصة لكم للاطلاع على منتجاتنا بتفاصيل دقيقة، قد تبدو بعض المنتجات في الصور أكبر أو أصغر من حجمها الفعلي؛ ونظراً لاختلاف إعدادات شاشات الكمبيوتر، فقد تختلف الألوان والأحجام قليلاً.
يتمثل هدفنا في تزويدكم بأكبر قدر ممكن من المعلومات والتفاصيل حول المنتج الذي تعتزمون شراءه، ليتسنى لكم رؤية جمال وشكل القطعة بوضوح. ونحن ندرج قياسات منتجاتنا على الموقع الإلكتروني استناداً إلى مواصفات التصنيع المعتمدة لدينا، مع مراعاة احتمالية وجود تفاوت طفيف ناتج عن عمليات التشطيب النهائي أثناء التصنيع. وبالنسبة للمجوهرات المرصعة بمجموعة من أحجار الألماس، فإننا نوضح الحد الأدنى لإجمالي وزن القيراط للقطعة بأكملها؛ أما درجات اللون والنقاء فيتم تحديدها كمتوسط حسابي يعكس جودة الأحجار المستخدمة، بحيث تكون جودة الأحجار مساوية للدرجة المذكورة أو تفوقها.
في "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers)، لا نشتري الألماس إلا من كبرى شركات التوريد وأكثرها موثوقية؛ وهي شركات تلتزم -مثلنا تماماً- بكل فخرٍ وتطبق المعايير التي أرستها "عملية كيمبرلي"، وهي نظام دولي يُعنى بمراقبة تجارة الألماس لضمان أن يكون مصدره خالياً من النزاعات.
20.1. تُقدَّم لك جميع المعلومات والنصوص والمواد والرسومات والمنتجات وأسماء المنتجات والصور والتصاميم والشعارات (بما في ذلك الشعارات النصية والرسومية وأيقونات الأزرار) ومقاطع الفيديو والصوت والعلامات التجارية والأسماء التجارية وأسماء الخدمات (سواء كانت مسجلة أم لا) والإعلانات وتنسيق الموقع وترتيبه وواجهة المستخدم الرسومية والمظهر العام وخصائص التحكم في الموقع (ويُشار إليها مجتمعة بـ "محتوى الموقع") كخدمة تتيح لك وللمستخدمين الآخرين تصفح منتجاتنا وخدماتنا.
20.2. يُسمح لك فقط بالوصول إلى هذا الموقع واستخدامه لأغراضك الشخصية غير التجارية، ويجب عليك عدم القيام بما يلي:
20.3. لا يجوز لك نسخ أي محتوى من الموقع الإلكتروني أو تخزينه أو إعادة توزيعه أو نشره دون الحصول على إذن صريح من شركة "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers).
ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً، تمتلك شركة "كارا للمجوهرات" (Cara Jewellers) حقوق الطبع والنشر وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالموقع الإلكتروني ومحتواه -أو تكون مرخصاً معتمداً لها- بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، "المظهر والطابع العام" للموقع، وجميع أكواد HTML وغيرها من الأكواد البرمجية الواردة فيه، وكافة النصوص والصور والروابط، وأسماء المنتجات وصورها، والأسماء التجارية، وأسماء الخدمات، والشعارات اللفظية (tag lines)، والشعارات المصورة (logotypes) التي تتميز في شكلها أو نصها أو غير ذلك عن النصوص المحيطة بها (مثل كتابتها بأحرف كبيرة بالكامل)؛ وتُعد جميع هذه العناصر (المشار إليها مجتمعة بـ "العلامات") علامات تجارية مملوكة لشركة "كارا للمجوهرات" أو مرخصة لها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. تخضع العلامات الموجودة على الموقع لحماية قانونية بموجب قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ودول أخرى. ولا يجوز استخدام أي من هذه العلامات دون الحصول على إذن خطي مسبق من شركة "كارا للمجوهرات". يُحظر تماماً نسخ العلامات أو إعادة نشرها، وقد يؤدي ذلك إلى فرض عقوبات مدنية وجنائية؛ حيث ستتم ملاحقة المخالفين قضائياً إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به. ودون الإخلال بما سبق، يُحظر صراحةً نسخ العلامات أو استخدامها على أي خادم أو موقع أو وسيط آخر بغرض النشر أو إعادة الإنتاج أو التوزيع.
يُقصد بـ "الملكية الفكرية": جميع العلامات التجارية، وبراءات الاختراع، والاختراعات (سواء كانت قابلة للحصول على براءة اختراع أم لا)، وحقوق الطبع والنشر، والحقوق المعنوية، وتصاميم المنتجات، وحقوق التصميم، والأسماء التجارية، وأسماء الأعمال، وعلامات الخدمة، والشعارات، وأسماء الخدمات، والأسرار التجارية، وأسماء النطاقات، وحقوق قواعد البيانات، وأي حقوق ملكية فكرية أو حقوق ملكية أخرى (سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة)، بما في ذلك الحقوق المتعلقة ببرمجيات الحاسوب وجميع عمليات التسجيل وطلبات التسجيل الخاصة بالعناصر المذكورة آنفاً.
22.1. قد يحتوي الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى على شبكة الإنترنت مملوكة ومدارة من قبل أطراف ثالثة ("المواقع الخارجية"). وتُقدم هذه الروابط لمجرد التيسير عليك، ولا تُعد بمثابة تأييد أو تزكية من قِبل شركة "Cara Jewellers" لمحتويات تلك المواقع الخارجية. وتقر بأن شركة "Cara Jewellers" ليست مسؤولة عن توفر أي موقع خارجي أو عن المعلومات والمحتوى الوارد فيه. وعليك التواصل مع مسؤول الموقع أو مشرف الموقع لتلك المواقع الخارجية إذا كانت لديك أي مخاوف تتعلق بتلك الروابط أو بالمحتوى الموجود فيها. وفي حال قررت الوصول إلى مواقع الأطراف الثالثة المرتبطة، فإنك تقوم بذلك على مسؤوليتك الخاصة.
22.2. قد يحتوي الموقع الإلكتروني على معلومات حول عروض ترويجية متنوعة قد تطرحها شركة "Cara Jewellers" بشكل مستقل أو بالاشتراك مع طرف آخر. وتخضع جميع العروض الترويجية لشروط وأحكام إضافية يتعين عليك الالتزام بها إذا رغبت في المشاركة في أي منها.
أنت توافق على تعويض "Cara Jewellers" والشركات التابعة لها (كما هو محدد أدناه) والدفاع عنها وإبراء ذمتها من وضد كافة المطالبات، والمسؤوليات، والدعاوى القضائية، والأحكام، وتكاليف التقاضي، وأسباب الدعوى، والمطالبات، والمبالغ المستردة، والأضرار (الفعلية والتبعية)، والغرامات، والجزاءات، والخسائر، والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة) - أياً كان نوعها أو طبيعتها - التي تتكبدها "Cara Jewellers" و/أو الشركات التابعة لها والناشئة عن أو المرتبطة بأي شكل من الأشكال باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المطالبات المقدمة من أطراف ثالثة نتيجةً لإخلالك بهذه الشروط أو أي شروط أخرى مشار إليها هنا، أو انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث، أو استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني.
يُقصد بعبارة "الشركات التابعة" أي شركة أو شراكة أو كيان آخر يخضع لسيطرة "Cara Jewellers" أو يسيطر عليها أو يخضع لسيطرة مشتركة معها أو مع شركتها الأم أو أي شركة فرعية تابعة لها، ويشمل ذلك الإدارة وأعضاء مجلس الإدارة في تلك الكيانات.
24.1. يقع استخدامك لهذا الموقع على مسؤوليتك الخاصة بالكامل. وتوافق على أنك ستكون مسؤولاً شخصياً عن استخدامك لهذا الموقع وعن كافة اتصالاتك وأنشطتك عليه.
24.2. توافق على عدم إزالة أو حجب أو تعديل أي إشعارات تتعلق بحقوق الملكية - بما في ذلك إشعارات حقوق النشر والعلامات التجارية - التي قد تكون مثبتة على الموقع أو واردة فيه.
24.3. توافق على عدم جمع أو استخلاص أي معلومات شخصية (تتيح تحديد الهوية)، بما في ذلك أسماء الحسابات، من الموقع، وكذلك عدم استخدام أنظمة الاتصال التي يوفرها الموقع لأغراض الترويج التجاري.
24.4. تحتفظ شركة "Cara Jewellers" بالحق، وفقاً لتقديرها المطلق، في تقييد أو تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع بأكمله أو أي جزء منه في أي وقت ولأي سبب كان، ودون إشعار مسبق أو تحمل أي مسؤولية. كما يجوز لشركة "Cara Jewellers" تغيير أو تعليق أو إيقاف أي جانب من جوانب الموقع في أي وقت.
24.5. تُعد المواد - بما في ذلك الأسئلة والتعليقات والاقتراحات والأفكار والخطط والملاحظات والرسومات أو أي معلومات أخرى - التي تقدمها إلى "Cara Jewellers" مواد غير سرية، وتصبح ملكية حصرية لشركة "Cara Jewellers". وتقر بأنك تمتلك حقوق المحتوى المُقدَّم أو تسيطر عليها، وبأن هذا المحتوى دقيق وغير مضلل، وبأن استخدامه لن ينتهك أي حقوق أو يتسبب في أي ضرر.
يتضمن موقعنا -أو قد يتضمن- مراجعات للمنتجات، ومنتديات للنقاش، ومساحات تفاعلية أخرى. وتقع على عاتقك وحدك مسؤولية استخدام هذه المساحات، كما أنك تتحمل كافة المخاطر المترتبة على ذلك الاستخدام.
يُحظر عليك نشر أي محتوى غير قانوني، أو تشهيري، أو بذيء، أو ينطوي على تهديد أو إساءة أو احتيال أو أي محتوى آخر غير مقبول؛ أو محتوى ينتهك القانون أو حقوق الغير؛ أو انتحال شخصية؛ أو إعلانات غير مرغوب فيها؛ أو معلومات خاصة؛ أو فيروسات أو ملفات ضارة؛ أو محتوى قد يُعرّض شركة "Cara Jewellers" أو مستخدميها للضرر أو للمساءلة القانونية.
لا تتحمل شركة "Cara Jewellers" أي مسؤولية عن "محتوى المستخدم" الذي ينشره المستخدمون أو أطراف أخرى. وتحتفظ الشركة بالحق في إزالة محتوى المستخدم أو فحصه أو تعديله في أي وقت، كما يجوز لها الوصول إلى المعلومات والكشف عنها عند الضرورة للامتثال للطلبات القانونية المشروعة، أو لحماية أنظمتها وعملائها، أو لضمان سلامة أعمالها.
25.1. يتم توفير الموقع الإلكتروني ومحتواه على أساس "كما هو"، و"بحالته الراهنة" (بما في ذلك ما قد يشوبه من عيوب)، و"حسب التوفر"، وذلك -إلى الحد الذي يسمح به القانون- دون أي ضمانات من أي نوع.
25.2. لا تتحمل شركة "Cara Jewellers" والشركات التابعة لها المسؤولية عن أي أضرار أو خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو تأديبية أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام الموقع الإلكتروني أو محتواه أو عدم القدرة على استخدامهما.
25.3. لا تتحمل شركة "Cara Jewellers" أي مسؤولية فيما يتعلق بمشاركتك في عمليات الوساطة أو التحكيم أو جلسات الهيئات القضائية أو الإجراءات المحكمية أو أي إجراءات أخرى مع أطراف ثالثة من المعلنين.
25.4. لا تقدم شركة "Cara Jewellers" أي إقرار أو تأييد بشأن دقة محتوى الموقع الإلكتروني أو موثوقيته، ويقع الاعتماد على هذا المحتوى بالكامل على مسؤوليتك الخاصة.
25.5. لا تتحمل شركة "Cara Jewellers" المسؤولية عن المشكلات أو الأعطال الفنية المتعلقة بشبكات الهاتف، أو أنظمة الكمبيوتر، أو الخوادم (السيرفرات)، أو البرمجيات، أو البريد الإلكتروني، أو حركة مرور البيانات عبر الإنترنت.
25.6. لا تقدم شركة "Cara Jewellers" ولا عملاؤها أو موظفوها أي ضمان أو يتحملون أي مسؤولية قانونية بشأن دقة المعلومات المتاحة عبر خادم الويب أو اكتمالها أو فائدتها.
25.7. إن الإشارة إلى منتج تجاري أو عملية أو خدمة محددة لا تعني بالضرورة تأييدها أو التوصية بها من قبل شركة "Cara Jewellers".
25.8. لا تعتبر شركة "Cara Jewellers" مسؤولة أو في حالة إخلال بهذه الشروط في حال حدوث تأخير أو إخفاق ناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة.
26.1. تخضع هذه الشروط، وكذلك وصولك إلى موقعنا الإلكتروني، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها في إمارة دبي، وذلك دون إعمال مبادئ تنازع القوانين. وتخضع أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط أو بكيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية ومعلوماتك العامة للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي.
نشكركم على تعاونكم، ونأمل أن تجدوا هذا الموقع مفيداً وسهل الاستخدام. إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات بخصوص هذا الموقع، يرجى التواصل معنا.
تم تحديث هذه الوثيقة آخر مرة في يوليو 2020.
مجوهرات فاخرة، معتمدة وتُصنع حسب الطلب. شحن إلى جميع أنحاء العالم.
.png){kind=small}
.png){kind=small}
